Términos y Condiciones
Política de Devoluciones
Usted podrá solicitar un cambio o devolver una mercadería si el producto entregado al cliente es diferente a lo solicitado en Electromax, el mismo podrá desistir de la compra si quisiese, siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado y el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta.
Empaque, manual y accesorios deben ser originales y los sellos no deben estar adulterados; si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo de promoción, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
El plazo máximo para recibir la devolución o cambio de producto es de 2 días hábiles a partir de la entrega del producto.
La devolución no aplica si el producto presenta alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
- La caja no sea original o se encuentre abierta.
- El producto haya sido solicitado bajo la modalidad de "pedido especial".
- El producto incluya una leyenda "Sin Devolución".
- El producto fue vendido en tiempo de promoción.
- Productos que hayan sido adquiridos por medidas.
Para solicitar una devolución de suma importancia:
Enviar un correo electrónico a marketingwebmax@gmail.com con datos del producto.
Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario: De lunes a sábados de 08:00 AM a 18:00 PM Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una Nota de crédito por el importe pagado por el producto. Usted debe utilizar la Nota de crédito para realizar otra compra de igual o mayor valor ese mismo día. Devoluciones – Por pago con Tarjetas de Crédito Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso o cancelación del cargo se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago. Este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas. Si el producto no cumple con las condiciones de devolución, la solicitud NO se procesará. Importante: Después de 2 días corridos, no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
El reembolso se hará exclusivamente si “Electromax” S.A. no cumple con lo establecido, el usuario y/o visitante será informado inmediatamente de dicho compromiso. Dicho reembolso será realizado a través del mismo medio que se hizo el pago.
Condiciones y Acceso a la Garantía de Productos (Canje de Mercadería por validez de Garantía)
Estimada/o cliente Todos los productos comercializados por la empresa tienen garantía, dependiendo de la marca, y de ciertos componentes de algunos productos. Dichas garantías son cubiertas por los representantes de cada marca. Los representantes autorizados dan los informes sobre los productos y las condiciones de la garantía. Es nuestro deber informarle, que la garantía no significa cambio de mercadería. Las mercaderías ND (Nuevas Dañadas) y RD (Usadas Recuperadas), no cuentan con garantía. La garantía que es ofrecida por los representantes de las marcas incluye, mano de obra, limpieza y ajustes sin ningún tipo de recargo alguno para usted. En caso de que los repuestos deban ser cambiados, salvo defectos de fábrica, no están cubiertos por la garantía y, por lo tanto, deben ser pagados por el cliente. La garantía no incluye vidrios rotos, chapería golpeada, mal uso del producto en general.
Usted, pierde su derecho a la garantía automáticamente
La garantía no cubre las fallas, cuando estas son causadas por fenómenos naturales, como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc; o por situaciones accidentales o provocadas por incendios, fluctuaciones del voltaje o corriente, robos; como tampoco cuando las mercaderías presenten adulteración del número de serie o que cuenten con el sello de seguridad violado.
Si la mercadería presenta señales de haber sido revisado por personal y taller no autorizado. Si en el momento de la conexión de la mercadería, ha sido conectado a una corriente distinta a la indicada en el producto.
Si presenta señales de mal trato, golpes, caídas o uso indebido.
En el caso de productos electrónicos la garantía no cubrirá daños ocasionados por la no instalación de antivirus.
En ningún caso la garantía cubre el mantenimiento del producto, esto es responsabilidad exclusiva del cliente.
Los accesorios de los productos NO TIENEN GARANTIA, ejemplo, control remoto, control para juegos electrónicos, cargadores de celulares, tablets y notebooks.
En los aires acondicionados, la empresa no se hace responsable por la mala instalación realizadas por técnicos NO AUTORIZADOS por ELECTROMAX, ni las consecuencias que esta pudiera ocasionar.
En las cocinas tanto a gas como vitroceramica y a inducción no cubre roturas de vidrios, tapa, puerta y perillas.
En los corta césped, desmalezadoras, bordeadoras y motosierras no incluye el cambio de rulemanes, tornillos o cuchillas; en los casos del motor dañado por exceso de uso (tomando como parámetro las recomendaciones del fabricante), ejes de rotor descentrado por golpes, etc. En las heladeras, no contempla la rotura de las gomas o del tirador de la puerta y/o de los recipientes.
En los lavarropas, no cubre el quiebre de las perillas, del tirador de la puerta, de los burletes, o de la tapa.
La empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la adquisición de productos para uso doméstico utilizados de forma comercial o industrial.
Los artículos electrónicos: tablets, celulares, notebooks, etc, deben ser probados en el momento de la adquisición. Al momento de recibir su mercadería. Revise el producto en un plazo no mayor de 48 horas para realizar el reclamo correspondiente, luego de este plazo todas las mercaderías necesariamente deben entrar en servicio técnico de la marca para su verificación y/o reparación.
Área de Cobertura
La comercialización de los productos se lleva a cabo únicamente en territorio paraguayo.
AsunciónCapital
Departamento CentralLuque, San Lorenzo, Capiatá, Lambaré, Fernando de la Mora, Limpio, Ñemby, Mariano Roque Alonso, Itauguá, Itá, Villa Elisa, Areguá, San Antonio, Julián Augusto Saldívar, Ypané, Villeta, Guarambaré, Ypacaraí.
CordilleraAltos, Arroyos y Esteros, Atyrá, Caacupé, Caraguatay, Emboscada, Eusebio Ayala, Isla Pucú, Itacurubí de la Cordillera, Loma Grande, Nueva Colombia, Piribebuy, Primero de Marzo, San Bernardino, Tobatí y Valenzuela.
Presidente HayesBenjamín Aceval, Villa Hayes.
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